站在今岁年末,回望2023年,时代的奔涌、变革的浪潮、创新的律动、辉煌的喜悦、成长的滋味,都一一流淌而过。

　　这一年,是旅游业的调整之年,旅游市场迎来全面复苏;这一年,华程国旅集团,初心不改,一路生花。我们始终以开放合作共赢的姿态凝聚奋进力量,以企业自身实践不断推动出境团队游重启、恢复,以实干的行动积蓄澎湃动能,逐步建立起全新的可持续发展的华程国旅集团旅游生态系统。

　　凝聚服务的力量,华程国旅集团组织“出境游重启欧洲导游考察行”

　　3月,华程成功组织“出境游重启欧洲导游考察行”。这是疫情三年后,中国首次出发的最大考察团,也是疫情后中国的导游队伍首次在欧洲集结,意义非凡。来自全国各地的41名导游深入了解和学习三年来欧洲旅游资源、服务以及华程产品线路的变化,切身体验每项旅游服务,面对面交换经验、交流心得,共同提升作为欧洲导游的专业服务水平。

　　4月,华程国旅集团组织导游培训团巴尔干地区考察。此次考察团由华程国旅集团奥地利分公司业务总监吴冰带队,通过在塞尔维亚、波斯尼亚和黑塞哥维那、黑山3国10天的考察活动培养熟悉巴尔干的专业导游队伍,为巴尔干旅行团组提供更优质更专业的服务,同时考察巴尔干目的地资源,不断研发适应市场和游客新需求的特色旅游线路。

　　郭东杰出席“世界旅游联盟中西旅游对话”,分享如何研发深受游客喜爱的西班牙旅游产品

　　7月,“世界旅游联盟中西旅游对话”在西班牙马德里召开。2023年是中国和西班牙建交50周年,华程国旅集团董事长郭东杰作为中方旅业代表应邀出席了本次中西旅游论坛活动,在圆桌对话环节,郭东杰向现场与会嘉宾分享了“作为中国领先的大型旅游运营服务商,华程国旅集团如何研发深受游客喜爱的西班牙旅游产品”。西班牙旅游资源丰富、旅游元素多元,2023年华程国旅集团始终以“高品质、重体验”为导向研发升级西班牙旅游产品。

　　11月15- 17日,2023中国出境旅游交易会(COTTM2023)在北京全国农业展览馆(新馆)举办。此次会议以 “重构中国出境旅业供应链”为主题,与展会平行,以“重构新格局新气象”为主题的出境旅业会议--COTTM Conference也于11月15日同期举行。华程国旅集团董事长郭东杰受邀出席会议,并发表主题演讲《疫情后旅游业的新机遇与挑战》,与出境旅游业者们分享经验并答疑解惑。

　　3月30日-4月7日,华程国旅集团总裁何勇参加了中国旅行社协会组织的赴埃及和阿联酋旅业考察活动,走访了开罗、卢克索、赫尔格达、迪拜、阿布扎比等热门旅游城市,深度考察其旅游现状、多元化旅游产品和旅游市场,并出席了在开罗召开的“中埃旅游资源对接洽谈会”,与埃及旅游企业进行深入交流。

　　4月18日,华程国旅集团与汉莎航空集团在上海签署合作协议。根据协议,华程国旅集团投资可持续航空燃料(SAF),支持汉莎航空集团可持续发展计划,推动绿色低碳飞行,为团队观光游客人抵消飞行中所产生的碳足迹,让旅行的流动性与可持续性兼得。值得一提的是,华程国旅集团是大中国区首个购买汉莎航空集团可持续航空燃料(SAF)的旅游企业。

　　7月,华程国旅集团与阿布扎比旅游局签署合作协议,宣布迈入合作新阶段,携手共同推广阿布扎比旅游,提升中国游客对阿布扎比作为重要旅游目的地的认知,为中国游客打造奢华、传奇的旅游度假体验。

　　华程国旅集团特约之共创旅业渠道交易展,集团携覆盖全球出境游产品强势亮相

　　8月,华程国旅集团特约之共创旅业渠道交易展盛大开启,两千多位旅游人热情奔赴现场。华程国旅集团携覆盖全球的出境游产品强势亮相,并设立了欧洲、中东和非洲、日本、美洲、翔龙EBK五大主题展位。在现场,华程国旅集团人气爆棚,吸引了众多旅游同业伙伴驻足咨询、了解产品、洽谈合作,成为此次渠道交易展最受关注的明星展商。

　　在交易展开场环节,华程国旅集团董事长郭东杰向现场同业伙伴分享了题为《疫后旅游服务业展望》的主题演讲。随后,“共创旅业渠道交易展”在郑州、西安、青岛、重庆举行路演,华程国旅集团与旅业伙伴们面对面交流,现场讲解欧洲、中东非、日本、美洲产品,实现全国联动。

　　9月12日至14日,年度行业盛会2023 ITB China国际旅游交易会在上海隆重举行。来自近60个国家的约360家旅游供应商齐聚上海世博展览馆,推动中国旅游市场重连世界舞台。华程国旅集团作为特邀买家参加 ITB China国际旅游交易会,集团总裁何勇受邀出席ITB China论坛,并在主论坛“圆桌座谈”环节,何勇表示,华程将继续坚守品质,持续提升运营服务能力,积极拥抱出境游的美好未来。

　　9月,在葡萄牙旅游、贸易和服务国务秘书努诺法曾达博士和葡萄牙旅游局要员正式访问广州之际,华程国旅集团与葡萄牙国家旅游局签署了战略合作协议,双方就未来保持紧密沟通与友好合作达成共识,将一起开展针对性的市场推广活动,推广高质量的旅游葡萄牙产品。华程国旅集团高级副总裁任霞女士、葡萄牙国家旅游局董事会成员 Ldia Monteiro女士、葡萄牙驻广州总领事 Ana Cordeiro女士以及葡萄牙国家旅游局中国市场旅游业务主管Tiago Brito先生出席了签约仪式。本次战略合作协议的签署是葡萄牙国家旅游局深耕中国旅游市场的重要一步,华程国旅集团将继续充分发挥产品研发和营销优势,通过线上线下全渠道,展示和推广葡萄牙美丽与多样化的旅游体验,吸引更多中国游客前往葡萄牙。

　　10月24日,中国民用航空局运输司副司长商可佳一行,莅临华程国旅集团调研指导工作。华程国旅集团董事长郭东杰、集团副总裁兼华程航服总经理匡世盛、集团副总裁兼北京公司总经理潘渤、集团助理总裁蒋伟等接待并参加了座谈交流会议。

　　9月,华程国旅集团携手迪拜旅游局在南京成功举办了迪拜旅游推介会。本次推介会以“探索迪拜,无限可能”为主题,活动现场,100余名江苏同业精英齐聚一堂,了解迪拜旅游最新动态,共同为2023年第四季度和2024年的迪拜旅游积蓄力量。

　　体验阿布扎比,找到你的节奏!华程国旅集团在武汉成功举办阿布扎比旅游推介会

　　9月,华程国旅集团携手阿布扎比文化与旅游部在武汉成功举办了2023阿布扎比旅游推介会。本次推介会以“体验阿布扎比”为主题,华中地区近100名出境游同业伙伴汇聚一堂。在现场,华程国旅集团携40余条阿布扎比主题线路精彩亮相,并通过与当地旅业精英的直接交流,推广展示了阿布扎比丰富而独特的目的地资源,以共同发力华中市场,促进中国前往阿布扎比游客数量的快速增长。

　　与境外各大旅游局战略合作,开展线月,集团邀请英国、芬兰、葡萄牙、克罗地亚等欧洲各大旅游局负责人以视频方式,邀请中国游客赴欧旅游,获得市场强烈反响,助力出境游破冰。此后,不断与欧洲、中东和非洲的主要国家旅游局进行战略合作,开展线上及线下联合推广活动,在线上以视频、图文方式推广旅游目的地,同时研发推出适合中国游客的当地新产品,推动和促进各目的地旅游事业发展。

　　2023年集团奥地利分公司继续为中国、北美、东南亚和欧洲出境旅游市场的各类企业和旅游者,提供多样化的旅行服务和专属解决方案。

　　奥地利分公司专业团队与欧洲资源方(航司、酒店、导游、车队、商店、游轮、当地玩乐资源)不断展开洽谈、探讨合作,其极具竞争力的欧洲一手资源采购能力,有力地支持了华程国旅集团产品力提升,研发推出深受中国游客喜爱的高品质旅游线路。此外,奥地利分公司还组织了欧洲客人前往西藏旅行,开拓入境游业务。

　　2023年,集团英国分公司继续为海内外游客提供一站式地接服务,英国旅游团队数量创新高,更有力地支持了华程国旅集团集中采购英国优势资源,提升产品力。从酒店预订、当地用车、当地玩乐体验、美食体验、商务及奖励旅行到课外教学体验,英国分公司凭借丰富的旅游从业经验,落地的个性化服务,以市场上极具竞争力的价格,打造精细化的、灵活的旅游服务解决方案,满足了中国游客、海外华人游客赴英国的多样化旅游需求。

　　2023年海外华人赴欧业务蓬勃发展,特别是北美华人赴欧游再创佳绩。2023年华程国旅集团与美国纵横旅游集团、美国海鸥假期共同携手,开展北美华人赴欧游业务,全年跨境旅行团组出行人数逾万人。

　　与中国国内市场不同的是,北美华人赴欧游以目的地参团、半自助、自由行为主,不受签证和机票的限制,客人自主选择度更高,已经成为欧洲游新的增长点。2024年华程国旅集团还将继续加强跨区域联动聚力,拓展更多赴欧游业务板块,深入挖掘和整合目的地车队、导游、酒店、餐厅、景点和当地玩乐等深度、高品质旅游元素,推出更多深受海外华人喜爱的高品质赴欧游线路和玩法,持续服务全球华人。

　　2023年集团中东非事业部抢占市场先机,一路高歌猛进。中东非业务全年营收破亿,全年迪拜卓美亚酒店旗下帆船酒店华东预定量第一,2-4月赴埃及游客收客数量全国第一。

　　集团整合中东和非洲优势资源,为中国游客打造多样、奢华、狂野、神奇的旅游度假体验,中东目的地涵盖阿联酋、土耳其、卡塔尔、约旦、以色列、沙特阿拉伯,非洲目的地涵盖埃及、肯尼亚、南非、摩洛哥、突尼斯、,印度洋高端奢华海岛涵盖塞舌尔、毛里求斯马达加斯加等,以及中东海湾奢华邮轮体验。2024年集团将进一步开展与中东非旅游伙伴的深度合作,为中国游客提供更具特色、更高质量的旅游度假产品和服务。

　　作为航空服务保障市场的中坚力量,2023年4月,华程航服在奥地利维也纳成功落地GDS机票全球分销系统,逐步承接集团在欧洲和海外团队电子机票业务。目前华程航服已与超过20家航司携手合作,全面提升华程国旅集团海外团队机票业务高效管理、机票成本控制、行程多样化、行李保障等,深耕航空网络资源,建立坚实稳定的航空服务供应链,有力支持华程国旅集团出境游业务高质量发展。

　　2023年,集团日韩事业部继续开展北美华人赴日游,为华人游客打造高品质度假体验,全年组织接待1000余人;8月,重启上海、北京、南京三口岸团队游,并提供商务、签证、定制旅游服务,仅8月-12月就组织接待5000余人赴日游,助力全国市场重启恢复,担当头部行列;集团日韩事业部不断优化赴日产品线路,研发打造深受市场欢迎的旅游产品,专业、高效、创新的服务更在业内保持着优良的口碑。

　　2023年,集团成立美洲事业部,组建全新团队开辟全新业务板块,并实现了全年盈利,超预期完成既定目标。南美两国首发团开启华程南美跟团游里程碑,研发打造华程南美五国25日成为拳头产品,实现南美全国市场跟团游前三小目标;北美区域完成五大系列产品跟团游研发,实现了目的地散拼团在市场的地位。与国内知名教育集团开展战略合作,获得客户高度认可。2024年,集团美洲事业部将继续团结各分公司、各事业部的力量,开启美洲事业部新篇章。

　　2023 年集团依托在丽江、兰州、成立的目的地服务运营公司,辐射大西北、大西南,同时深耕新疆地区,为广大客户和游客提供高质量的西部旅游产品和服务。承接国内知名教育集团员工福利游,通过翔龙EBK分销系统,一站式解决报名服务。同时大力拓展国内研学团、入境游小团,不断扩大国内游业务版图。

　　2023年,华程国旅集团充分借助技术优势与线上各大 OTA 平台及在线商城携手合作,并实现了全国布局,遍及北京、上海、广州、成都、武汉、厦门等地。在华东区域,2023年翔龙万里行在三大OTA(携程、同程、途牛)的总市占率均为第一,2023年OTA客户输送游客6000+人次,2023年翔龙万里行携程欧洲店铺,在欧洲店铺评分第一。

　　此外,华程国旅集团每月坚持组织全国携程门店/旅顾,线上直播培训,讲师均为集团资深导游或产品经理培训,内容涵盖东欧、西欧、南欧、北欧、英爱、中东与非洲、美洲各个板块, 服务全国携程门店/旅顾,提升专业业务知识人数达1000+以上。

　　作为B2B旅游产品分销系统,2023旅游市场复苏时期,翔龙EBK借助线上分销解决方案迅速、顺畅地满足了3w+旅顾用户的需求,实现了分销闭环,并通过推广活动吸引更多客户和合作伙伴,EBK端销量占比稳定在30%左右。在追求稳定增长的同时,翔龙EBK还深耕核心旅顾用户群体,深入了解旅游顾问需求,打造个性化的精准运营策略,更好地满足核心旅顾的需求。

　　整体曝光率17.65亿,2023年华程承接锡林郭勒盟合作文旅推广项目成果斐然

　　2023年在华程的持续努力下,锡林郭勒品牌推介从全国众多的旅游目的地中脱颖而出,收获了卓越的文旅成果。全年先后推出系列大中型活动、发布会10场,协办各类活动15场,全年协助锡盟文旅制作发布短视频1121条,整体曝光率17.65亿。

　　通过一年的文旅矩阵铺垫,伴随着锡盟旅游市场的逐步复苏及华程推动全盟旅游发展的一系列措施发力,锡盟旅游产业全面快速复苏,锡林郭勒盟出行人次增长率从全区第10名跃至第3名,旅游市场规模增长势头迅猛。值得一提的是,那达慕期间总人次约133万人,消费金额约2.55亿,均较去年同期增幅 200%左右,通过新颖别致的线下活动显著带动了锡盟旅游市场发展。由此可见,锡林郭勒盟文旅复苏水平跑赢我国同期多个目的地,大大提振了当地文旅业复苏。

　　放眼未来,锡盟将与华程将紧密合作,互相赋能。接下来,华程也将继续支持锡盟不断丰富完善旅游线路,通过整合上下游资源,助力锡盟完善“吃、住、行、游、购、娱”传统旅游业态,优化草原文旅市场,把络绎不绝的全国朋友送往锡盟感受“草原焕新颜”的文旅魅力。

　　2023年随着旅游业的逐渐复苏,华程会展凭借在行业中的强劲表现,赢得了广大客户的信任和支持,成功迈向了一个新的里程碑。积极开拓新的业务领域,不断推出创新设计和服务,满足客户多样化需求;加强与上下游合作伙伴链接,建立了更加稳固的业务关系;通过优化激励机制,打造会奖精英团队,充分释放团队成员积极性和创造力;积极关注环境保护和社会发展,并获得环境管理体系认证证书。

　　这一年,华程会展相继承接了疫情后瑞士首个最大规模的MICE团、千人泰国清迈奖励旅游、千人迪拜奖励旅游、千人西班牙移动通信会议团、300人新加坡新品发布会,以及多场高规格企业年会、产品发布会、区域会议、协会会议等项目,客户遍及社团协会、政府机构,以及汽车、医药、直销、IT、金融保险、电子电气、文化教育等领域。2024年,华程会展将继续致力于为客户提供满意的整合营销服务体验,成为中国MICE行业高质量发展领军企业。

　　超1000人出行,华程会展圆满承接某大型公司2023年瑞士成长之旅&意大利高级钻石高峰会

　　10月-11月,由华程会展承接的某大型公司2023年瑞士成长之旅&意大利高级钻石高峰会圆满收官。成长进步之旅是其年度盛会,旨在奖励那些有成长迅速、业绩卓越的经销商,目的地为瑞士一地,华程会展全案策划,整体规模超800人。同时该项目与该大型公司另一个更高阶的项目在意大利举办的高级钻石高峰会首尾衔接 ,整体规模达超1000人。通过华程国旅集团所办理的瑞士签证、意大利签证达到了100%的出签率!华程会展以专业的服务水平、大胆突破的创新能力,以及对完美的执着追求,赢得客户公司和参会贵宾的广泛赞誉。

　　超1300人出行,华程会展圆满承接某大型公司2023年泰国清迈领袖高峰会

　　6月-11月,由华程会展承接的某大型公司2023年领袖高峰会圆满收官。此次领袖高峰会的举办地选择在泰国清迈,总计超过1300人出行。这是见证高峰英雄的荣耀时刻,这也是华程会展再次展现线上线下整合营销服务实力的又一精彩演绎。华程会展凭借着对客户深刻理解,以及多年来管控大型、复杂会议活动的丰富经验,最终让活动完美落地呈现,赢得了客户的高度评价与认可。

　　看见奇迹,相信未来!华程会展承接“随尚赫游世界”千人迪拜团

　　看见奇迹,相信未来!2023年12月,由华程会展承接的千人迪拜团圆满收官。经过1500天的精心筹备,华程会展精英团队为尚赫公司的嘉宾们,带来共鉴奇迹的“随尚赫游世界”第33站迪拜。

　　本次活动要求高、人数多、筹备周期长,华程会展伙伴们克服种种困难,提供了高品质的整合营销方案、专业的接待服务及活动执行安排,给嘉宾们带来了美好而难忘的体验,获得客户的高度认可,标志着华程会展在2023年成功达成又一战绩里程碑。

　　依托华程集团强大资源优势,努力推进欧洲MICE业务发展,3月MWC2023(世界移动通信大会)组织赴西班牙MICE团队超1000人次。

　　泰众会展:建立全方面立体透明的合规管理体系、积极推进“绿色会议”、注重信息安全、积极参与社会公益

　　作为华程国旅集团专业的会展公司,2023年泰众会展建立全方面立体透明的合规管理体系,通过自组研发的《TMS会议合规管理系统》,将合规管理纳入到会议生命周期的全流程,有效强化会议的合规管理。秉承ESG和可持续发展理念,积极推进“绿色会议”,在会议活动的设计、规划和实施中,有降控制碳排放、降低能耗、降低材料消耗及再循环、降低用水用电量、使用清洁能源等。公司获得《环境管理体系认证 ISO14001:2015》,并获得Ecovadis的较好评分。公司已在SBTi 网站公布科学碳目标。

　　公司注重信息安全,采取科学和完善的加密措施,保障会议信息以及参与者隐私,已获得《信息安全管理体系认证证书 ISO27001:2013》。积极参与社会公益,承担企业社会责任。公司已连续七年向上海慈善基金会捐款捐物。通过静安区光彩会,向云南省广南县学校捐赠图书;向上海银康老年公寓捐赠3台医疗设备。

　　12月,华程国旅集团在广州召开了2024年Q2-Q3欧洲产品研发会议。华程国旅集团各分公司前后端负责⼈、欧洲各产品线产品经理、机票资源经理、签证业务负责⼈,以及集团欧洲事业部目的地资源采购组齐聚一堂。全国联动,合力打造华程共同的产品力和产品品牌!此次欧洲产品研发会议对华程国旅集团具有里程碑式的意义,标志着华程从此站在新的历史起点,开启新的发展阶段。

　　为进一步提升服务质量,保障旅游团组出行,华程国旅集团先后发布出境团队游产品钻级标准和十大服务承诺。产品钻级标准涵盖三钻、四钻、五钻,从住宿设施、酒店点评、行程用车、自费、购物,精品等硬件维度规范公司产品;同时发布惠品、质品、精品、臻品四大品类,从人数、空座率、餐食、自费、导游等体验维度进一步明确产品钻级标准。华程服务承诺涵盖“铁发必发、无损退改、拒签全退、新冠保障”等十大板块,规范优化了从游客出团前到行程圆满结束的全部服务标准。

　　9月,华程国旅集团上海公司导游大会成功召开。本次导游大会以“品效为本,服务当先”为主题,华程国旅集团上海公司领队导游代表们汇聚一堂,集团总裁何勇、集团上海公司执行总经理杨帆出席了会议。从疫情爆发初期历经艰辛带领游客们安全返回国内,到华程拓展北美华人赴欧游后的鼎立支持,再到出境游重启后领队导游们重新冲上带团第一线,大家始终与华程国旅集团相向而行。

　　2023年随着出境游的快速复苏和全面重启,领队导游们迅速返岗,以全新的面貌重新回到热爱的出境游事业,成为这个行业当之无愧的中流砥柱。凝聚优秀导游队伍,打造高质量旅游服务,2024年华程国旅集团将继续坚持、“品效为本,服务当先”,为广大游客和客户提供优质的旅游服务体验。

　　2023 年华程客人累计点评综合满意度98.72%,导游服务满意度达 99.40%

　　华程对客实行点评制度,开发翔龙万里行 ETI 小程序,客人可以在系统上查看行程,针对导游服务、地接、酒店、餐、司机等进行相关评价以及建议。翔龙万里行 ETI 小程序显示,2023 年华程客人累计点评综合满意度98.72%,导游服务满意度达 99.40%。导游领队获得游客广泛好评,公司不断收到来自全国各地的锦旗和感谢信。“异乡两万里、罗导暖心陪“品质卓越、金牌服务”“真诚服务、情系游客”“亲如家人、贴心服务”“知识渊博、讲解细致、服务周到、安排合理等。

　　8月16日-8月19日,华程国旅集团2023年管理会在京成功召开。2023年出境游重启后,集团全国骨干精英首次集结,齐聚北京延庆。本次管理会主题是“品效为本,锐意进取”,从全体会到专题会,从市场环境分析、产品规划研讨、渠道管理沟通到境外资源沟通,集团管理层和各地业务骨干精英,总结复盘2023年工作,明确规划2024年工作方向,并安排部署后续工作落地方案。

　　12月,品效合一,聚力赢新,华程国旅集团2023管理会在京成功召开,确定了2024华程国旅集团总体目标“稳中求进、以进促稳、提质增效”。

　　3月,华程国旅集团董事长郭东杰应邀出席了在京举办的“信心重构2023国家旅业新春论坛”。在中国旅游研究院院长戴斌主持的超级对话论坛,围绕“旅游业现代化与旅游企业新思维”和“出境旅游新形势下海外目的地如何突破”两个话题,郭总向各位与会嘉宾分享了华程国旅集团三年来的坚守、重点推进发展的项目,以及出境游加速复苏回暖下旅游企业面临的机遇和挑战。

　　董事长郭东杰受邀参加“2023浙江省旅行社行业品质提升主题活动”,并作主题演讲

　　12月,由浙江省文化和旅游厅主办、浙江省旅行社协会承办的“2023浙江省旅行社行业品质提升主题活动”在绍兴新昌举行,活动以旅行社品质提升为主题,旨在引领全省旅行社企业顺应旅游消费新趋势,把握市场新机遇,育新机、开新局。华程国旅集团董事长郭东杰受邀参加了此次“2023浙江省旅行社行业品质提升主题活动”,并发表主题演讲《疫后旅行社业发展的挑战与新机遇》。

　　12月16日,备受业界瞩目的“中国旅游发展50人论坛”在吉林省长春市成功举办。会上,经吉林省文化和旅游厅倡议提出,中国旅游领域的专家学者在吉林省发起成立了“中国旅游发展50人论坛”,旨在聚焦吉林、立足中国、放眼世界,研究旅游发展的新趋势、新特征和新路径,为中国旅游业高质量发展提供智力支持。

　　中国旅游协会休闲度假协会副会长、携程集团高级副总裁、华程国旅集团董事长郭东杰受邀参加了本次活动。在圆桌对话环节,郭东杰以世界级滑雪胜地奥地利基茨比尔地区为样板,提出了对优化吉林冰雪旅游产品以及开拓吉林旅游国际客源市场的相关建议。基茨比尔不仅是滑雪圈的热门目的地,还是世界杯滑雪赛事的举办地,基茨比尔每年吸引数十万游客,其中包括国际游客和本国游客。

　　8月,华程国旅集团携手重庆机场集团、海航集团开启“重庆飞渝悦中转”,并召开航空旅游产品推介会,为全国的赴欧中转游客提供高品质的赴欧游产品。

　　7月,华程国旅集团荣获由首都精神文明建设委员会办公室、北京市经济和信息化局等八部门联合发布的“北京市共铸诚信企业”荣誉称号。这是华程国旅集团连续三年摘得北京市诚信企业殊荣(2020年、2021年“北京市诚信创建企业”),凭借诚信的企业经营、优异的业内口碑、积极创新的企业风貌,华程国旅集团再次彰显了领军旅游企业的品牌实力。

　　中国旅行社协会2023行业榜单发布,华程国旅集团荣获旅行社品牌20强、诚信经营企业案例

　　12月22日,由中国旅行社协会、南平市文化和旅游局、武夷山市人民政府共同主办,武夷山市文化体育和旅游局承办,中国旅行社协会铁道旅游分会协办,俄罗斯航空公司特别合作的2023中国(武夷山)旅行商大会暨文旅消费创新发展论坛在武夷山成功举办。

　　大会同期举行了第六届中国旅行社协会行业榜单发布仪式,华程国旅集团荣获“旅行社品牌20强”、“诚信经营企业案例”两项大奖。2023 年华程国旅集团开展合法合规建设、信用体系建设,接受同业和广大游客的监督,诚信经营,稳步提升产品和服务质量。

　　9月,2023年集团启动校园招聘活动,覆盖北京、上海、广州、成都、武汉、厦门等全国十几个城市,推出针对大学生的“雏鹰计划”项目,合理挖掘、培养后备人才队伍,建立公司人才梯队,建立学习型企业。由传统六模块的HR管理模式,转型为三支柱模式。完成了业务从零散、单一到系统化的转变。同时打破空间限制,开启hr异地工作新模式,提高了工作灵活性和自主性。

　　华程,新征程!2024年华程国旅集团将迎来十周年,我们将继续与合作伙伴们共同成长、共享机遇,将朝着2024总体目标“稳中求进、以进促稳、提质增效”,不断提升供应链整合能力、市场链接能力,稳步推动华程国旅集团从传统旅行社向具有科技含量的、全球化的新型旅游运营商迈进!

　　站在今岁年末,回望2023年,时代的奔涌、变革的浪潮、创新的律动、辉煌的喜悦、成长的滋味,都一一流淌而过。

　　这一年,是旅游业的调整之年,旅游市场迎来全面复苏;这一年,华程国旅集团,初心不改,一路生花。我们始终以开放合作共赢的姿态凝聚奋进力量,以企业自身实践不断推动出境团队游重启、恢复,以实干的行动积蓄澎湃动能,逐步建立起全新的可持续发展的华程国旅集团旅游生态系统。

　　凝聚服务的力量,华程国旅集团组织“出境游重启欧洲导游考察行”

　　3月,华程成功组织“出境游重启欧洲导游考察行”。这是疫情三年后,中国首次出发的最大考察团,也是疫情后中国的导游队伍首次在欧洲集结,意义非凡。来自全国各地的41名导游深入了解和学习三年来欧洲旅游资源、服务以及华程产品线路的变化,切身体验每项旅游服务,面对面交换经验、交流心得,共同提升作为欧洲导游的专业服务水平。

　　4月,华程国旅集团组织导游培训团巴尔干地区考察。此次考察团由华程国旅集团奥地利分公司业务总监吴冰带队,通过在塞尔维亚、波斯尼亚和黑塞哥维那、黑山3国10天的考察活动培养熟悉巴尔干的专业导游队伍,为巴尔干旅行团组提供更优质更专业的服务,同时考察巴尔干目的地资源,不断研发适应市场和游客新需求的特色旅游线路。

　　郭东杰出席“世界旅游联盟中西旅游对话”,分享如何研发深受游客喜爱的西班牙旅游产品

　　7月,“世界旅游联盟中西旅游对话”在西班牙马德里召开。2023年是中国和西班牙建交50周年,华程国旅集团董事长郭东杰作为中方旅业代表应邀出席了本次中西旅游论坛活动,在圆桌对话环节,郭东杰向现场与会嘉宾分享了“作为中国领先的大型旅游运营服务商,华程国旅集团如何研发深受游客喜爱的西班牙旅游产品”。西班牙旅游资源丰富、旅游元素多元,2023年华程国旅集团始终以“高品质、重体验”为导向研发升级西班牙旅游产品。

　　11月15- 17日,2023中国出境旅游交易会(COTTM2023)在北京全国农业展览馆(新馆)举办。此次会议以 “重构中国出境旅业供应链”为主题,与展会平行,以“重构新格局新气象”为主题的出境旅业会议--COTTM Conference也于11月15日同期举行。华程国旅集团董事长郭东杰受邀出席会议,并发表主题演讲《疫情后旅游业的新机遇与挑战》,与出境旅游业者们分享经验并答疑解惑。

　　3月30日-4月7日,华程国旅集团总裁何勇参加了中国旅行社协会组织的赴埃及和阿联酋旅业考察活动,走访了开罗、卢克索、赫尔格达、迪拜、阿布扎比等热门旅游城市,深度考察其旅游现状、多元化旅游产品和旅游市场,并出席了在开罗召开的“中埃旅游资源对接洽谈会”,与埃及旅游企业进行深入交流。

　　4月18日,华程国旅集团与汉莎航空集团在上海签署合作协议。根据协议,华程国旅集团投资可持续航空燃料(SAF),支持汉莎航空集团可持续发展计划,推动绿色低碳飞行,为团队观光游客人抵消飞行中所产生的碳足迹,让旅行的流动性与可持续性兼得。值得一提的是,华程国旅集团是大中国区首个购买汉莎航空集团可持续航空燃料(SAF)的旅游企业。

　　7月,华程国旅集团与阿布扎比旅游局签署合作协议,宣布迈入合作新阶段,携手共同推广阿布扎比旅游,提升中国游客对阿布扎比作为重要旅游目的地的认知,为中国游客打造奢华、传奇的旅游度假体验。

　　华程国旅集团特约之共创旅业渠道交易展,集团携覆盖全球出境游产品强势亮相

　　8月,华程国旅集团特约之共创旅业渠道交易展盛大开启,两千多位旅游人热情奔赴现场。华程国旅集团携覆盖全球的出境游产品强势亮相,并设立了欧洲、中东和非洲、日本、美洲、翔龙EBK五大主题展位。在现场,华程国旅集团人气爆棚,吸引了众多旅游同业伙伴驻足咨询、了解产品、洽谈合作,成为此次渠道交易展最受关注的明星展商。

　　在交易展开场环节,华程国旅集团董事长郭东杰向现场同业伙伴分享了题为《疫后旅游服务业展望》的主题演讲。随后,“共创旅业渠道交易展”在郑州、西安、青岛、重庆举行路演,华程国旅集团与旅业伙伴们面对面交流,现场讲解欧洲、中东非、日本、美洲产品,实现全国联动。

　　9月12日至14日,年度行业盛会2023 ITB China国际旅游交易会在上海隆重举行。来自近60个国家的约360家旅游供应商齐聚上海世博展览馆,推动中国旅游市场重连世界舞台。华程国旅集团作为特邀买家参加 ITB China国际旅游交易会,集团总裁何勇受邀出席ITB China论坛,并在主论坛“圆桌座谈”环节,何勇表示,华程将继续坚守品质,持续提升运营服务能力,积极拥抱出境游的美好未来。

　　9月,在葡萄牙旅游、贸易和服务国务秘书努诺法曾达博士和葡萄牙旅游局要员正式访问广州之际,华程国旅集团与葡萄牙国家旅游局签署了战略合作协议,双方就未来保持紧密沟通与友好合作达成共识,将一起开展针对性的市场推广活动,推广高质量的旅游葡萄牙产品。华程国旅集团高级副总裁任霞女士、葡萄牙国家旅游局董事会成员 Ldia Monteiro女士、葡萄牙驻广州总领事 Ana Cordeiro女士以及葡萄牙国家旅游局中国市场旅游业务主管Tiago Brito先生出席了签约仪式。本次战略合作协议的签署是葡萄牙国家旅游局深耕中国旅游市场的重要一步,华程国旅集团将继续充分发挥产品研发和营销优势,通过线上线下全渠道,展示和推广葡萄牙美丽与多样化的旅游体验,吸引更多中国游客前往葡萄牙。

　　10月24日,中国民用航空局运输司副司长商可佳一行,莅临华程国旅集团调研指导工作。华程国旅集团董事长郭东杰、集团副总裁兼华程航服总经理匡世盛、集团副总裁兼北京公司总经理潘渤、集团助理总裁蒋伟等接待并参加了座谈交流会议。

　　9月,华程国旅集团携手迪拜旅游局在南京成功举办了迪拜旅游推介会。本次推介会以“探索迪拜,无限可能”为主题,活动现场,100余名江苏同业精英齐聚一堂,了解迪拜旅游最新动态,共同为2023年第四季度和2024年的迪拜旅游积蓄力量。

　　体验阿布扎比,找到你的节奏!华程国旅集团在武汉成功举办阿布扎比旅游推介会

　　9月,华程国旅集团携手阿布扎比文化与旅游部在武汉成功举办了2023阿布扎比旅游推介会。本次推介会以“体验阿布扎比”为主题,华中地区近100名出境游同业伙伴汇聚一堂。在现场,华程国旅集团携40余条阿布扎比主题线路精彩亮相,并通过与当地旅业精英的直接交流,推广展示了阿布扎比丰富而独特的目的地资源,以共同发力华中市场,促进中国前往阿布扎比游客数量的快速增长。

　　与境外各大旅游局战略合作,开展线月,集团邀请英国、芬兰、葡萄牙、克罗地亚等欧洲各大旅游局负责人以视频方式,邀请中国游客赴欧旅游,获得市场强烈反响,助力出境游破冰。此后,不断与欧洲、中东和非洲的主要国家旅游局进行战略合作,开展线上及线下联合推广活动,在线上以视频、图文方式推广旅游目的地,同时研发推出适合中国游客的当地新产品,推动和促进各目的地旅游事业发展。

　　2023年集团奥地利分公司继续为中国、北美、东南亚和欧洲出境旅游市场的各类企业和旅游者,提供多样化的旅行服务和专属解决方案。

　　奥地利分公司专业团队与欧洲资源方(航司、酒店、导游、车队、商店、游轮、当地玩乐资源)不断展开洽谈、探讨合作,其极具竞争力的欧洲一手资源采购能力,有力地支持了华程国旅集团产品力提升,研发推出深受中国游客喜爱的高品质旅游线路。此外,奥地利分公司还组织了欧洲客人前往西藏旅行,开拓入境游业务。

　　2023年,集团英国分公司继续为海内外游客提供一站式地接服务,英国旅游团队数量创新高,更有力地支持了华程国旅集团集中采购英国优势资源,提升产品力。从酒店预订、当地用车、当地玩乐体验、美食体验、商务及奖励旅行到课外教学体验,英国分公司凭借丰富的旅游从业经验,落地的个性化服务,以市场上极具竞争力的价格,打造精细化的、灵活的旅游服务解决方案,满足了中国游客、海外华人游客赴英国的多样化旅游需求。

　　2023年海外华人赴欧业务蓬勃发展,特别是北美华人赴欧游再创佳绩。2023年华程国旅集团与美国纵横旅游集团、美国海鸥假期共同携手,开展北美华人赴欧游业务,全年跨境旅行团组出行人数逾万人。

　　与中国国内市场不同的是,北美华人赴欧游以目的地参团、半自助、自由行为主,不受签证和机票的限制,客人自主选择度更高,已经成为欧洲游新的增长点。2024年华程国旅集团还将继续加强跨区域联动聚力,拓展更多赴欧游业务板块,深入挖掘和整合目的地车队、导游、酒店、餐厅、景点和当地玩乐等深度、高品质旅游元素,推出更多深受海外华人喜爱的高品质赴欧游线路和玩法,持续服务全球华人。

　　2023年集团中东非事业部抢占市场先机,一路高歌猛进。中东非业务全年营收破亿,全年迪拜卓美亚酒店旗下帆船酒店华东预定量第一,2-4月赴埃及游客收客数量全国第一。

　　集团整合中东和非洲优势资源,为中国游客打造多样、奢华、狂野、神奇的旅游度假体验,中东目的地涵盖阿联酋、土耳其、卡塔尔、约旦、以色列、沙特阿拉伯,非洲目的地涵盖埃及、肯尼亚、南非、摩洛哥、突尼斯、,印度洋高端奢华海岛涵盖塞舌尔、毛里求斯马达加斯加等,以及中东海湾奢华邮轮体验。2024年集团将进一步开展与中东非旅游伙伴的深度合作,为中国游客提供更具特色、更高质量的旅游度假产品和服务。

　　作为航空服务保障市场的中坚力量,2023年4月,华程航服在奥地利维也纳成功落地GDS机票全球分销系统,逐步承接集团在欧洲和海外团队电子机票业务。目前华程航服已与超过20家航司携手合作,全面提升华程国旅集团海外团队机票业务高效管理、机票成本控制、行程多样化、行李保障等,深耕航空网络资源,建立坚实稳定的航空服务供应链,有力支持华程国旅集团出境游业务高质量发展。

　　2023年,集团日韩事业部继续开展北美华人赴日游,为华人游客打造高品质度假体验,全年组织接待1000余人;8月,重启上海、北京、南京三口岸团队游,并提供商务、签证、定制旅游服务,仅8月-12月就组织接待5000余人赴日游,助力全国市场重启恢复,担当头部行列;集团日韩事业部不断优化赴日产品线路,研发打造深受市场欢迎的旅游产品,专业、高效、创新的服务更在业内保持着优良的口碑。

　　2023年,集团成立美洲事业部,组建全新团队开辟全新业务板块,并实现了全年盈利,超预期完成既定目标。南美两国首发团开启华程南美跟团游里程碑,研发打造华程南美五国25日成为拳头产品,实现南美全国市场跟团游前三小目标;北美区域完成五大系列产品跟团游研发,实现了目的地散拼团在市场的地位。与国内知名教育集团开展战略合作,获得客户高度认可。2024年,集团美洲事业部将继续团结各分公司、各事业部的力量,开启美洲事业部新篇章。

　　2023 年集团依托在丽江、兰州、成立的目的地服务运营公司,辐射大西北、大西南,同时深耕新疆地区,为广大客户和游客提供高质量的西部旅游产品和服务。承接国内知名教育集团员工福利游,通过翔龙EBK分销系统,一站式解决报名服务。同时大力拓展国内研学团、入境游小团,不断扩大国内游业务版图。

　　2023年,华程国旅集团充分借助技术优势与线上各大 OTA 平台及在线商城携手合作,并实现了全国布局,遍及北京、上海、广州、成都、武汉、厦门等地。在华东区域,2023年翔龙万里行在三大OTA(携程、同程、途牛)的总市占率均为第一,2023年OTA客户输送游客6000+人次,2023年翔龙万里行携程欧洲店铺,在欧洲店铺评分第一。

　　此外,华程国旅集团每月坚持组织全国携程门店/旅顾,线上直播培训,讲师均为集团资深导游或产品经理培训,内容涵盖东欧、西欧、南欧、北欧、英爱、中东与非洲、美洲各个板块, 服务全国携程门店/旅顾,提升专业业务知识人数达1000+以上。

　　作为B2B旅游产品分销系统,2023旅游市场复苏时期,翔龙EBK借助线上分销解决方案迅速、顺畅地满足了3w+旅顾用户的需求,实现了分销闭环,并通过推广活动吸引更多客户和合作伙伴,EBK端销量占比稳定在30%左右。在追求稳定增长的同时,翔龙EBK还深耕核心旅顾用户群体,深入了解旅游顾问需求,打造个性化的精准运营策略,更好地满足核心旅顾的需求。

　　整体曝光率17.65亿,2023年华程承接锡林郭勒盟合作文旅推广项目成果斐然

　　2023年在华程的持续努力下,锡林郭勒品牌推介从全国众多的旅游目的地中脱颖而出,收获了卓越的文旅成果。全年先后推出系列大中型活动、发布会10场,协办各类活动15场,全年协助锡盟文旅制作发布短视频1121条,整体曝光率17.65亿。

　　通过一年的文旅矩阵铺垫,伴随着锡盟旅游市场的逐步复苏及华程推动全盟旅游发展的一系列措施发力,锡盟旅游产业全面快速复苏,锡林郭勒盟出行人次增长率从全区第10名跃至第3名,旅游市场规模增长势头迅猛。值得一提的是,那达慕期间总人次约133万人,消费金额约2.55亿,均较去年同期增幅 200%左右,通过新颖别致的线下活动显著带动了锡盟旅游市场发展。由此可见,锡林郭勒盟文旅复苏水平跑赢我国同期多个目的地,大大提振了当地文旅业复苏。

　　放眼未来,锡盟将与华程将紧密合作,互相赋能。接下来,华程也将继续支持锡盟不断丰富完善旅游线路,通过整合上下游资源,助力锡盟完善“吃、住、行、游、购、娱”传统旅游业态,优化草原文旅市场,把络绎不绝的全国朋友送往锡盟感受“草原焕新颜”的文旅魅力。

　　2023年随着旅游业的逐渐复苏,华程会展凭借在行业中的强劲表现,赢得了广大客户的信任和支持,成功迈向了一个新的里程碑。积极开拓新的业务领域,不断推出创新设计和服务,满足客户多样化需求;加强与上下游合作伙伴链接,建立了更加稳固的业务关系;通过优化激励机制,打造会奖精英团队,充分释放团队成员积极性和创造力;积极关注环境保护和社会发展,并获得环境管理体系认证证书。

　　这一年,华程会展相继承接了疫情后瑞士首个最大规模的MICE团、千人泰国清迈奖励旅游、千人迪拜奖励旅游、千人西班牙移动通信会议团、300人新加坡新品发布会,以及多场高规格企业年会、产品发布会、区域会议、协会会议等项目,客户遍及社团协会、政府机构,以及汽车、医药、直销、IT、金融保险、电子电气、文化教育等领域。2024年,华程会展将继续致力于为客户提供满意的整合营销服务体验,成为中国MICE行业高质量发展领军企业。

　　超1000人出行,华程会展圆满承接某大型公司2023年瑞士成长之旅&意大利高级钻石高峰会

　　10月-11月,由华程会展承接的某大型公司2023年瑞士成长之旅&意大利高级钻石高峰会圆满收官。成长进步之旅是其年度盛会,旨在奖励那些有成长迅速、业绩卓越的经销商,目的地为瑞士一地,华程会展全案策划,整体规模超800人。同时该项目与该大型公司另一个更高阶的项目在意大利举办的高级钻石高峰会首尾衔接 ,整体规模达超1000人。通过华程国旅集团所办理的瑞士签证、意大利签证达到了100%的出签率!华程会展以专业的服务水平、大胆突破的创新能力,以及对完美的执着追求,赢得客户公司和参会贵宾的广泛赞誉。

　　超1300人出行,华程会展圆满承接某大型公司2023年泰国清迈领袖高峰会

　　6月-11月,由华程会展承接的某大型公司2023年领袖高峰会圆满收官。此次领袖高峰会的举办地选择在泰国清迈,总计超过1300人出行。这是见证高峰英雄的荣耀时刻,这也是华程会展再次展现线上线下整合营销服务实力的又一精彩演绎。华程会展凭借着对客户深刻理解,以及多年来管控大型、复杂会议活动的丰富经验,最终让活动完美落地呈现,赢得了客户的高度评价与认可。

　　看见奇迹,相信未来!华程会展承接“随尚赫游世界”千人迪拜团

　　看见奇迹,相信未来!2023年12月,由华程会展承接的千人迪拜团圆满收官。经过1500天的精心筹备,华程会展精英团队为尚赫公司的嘉宾们,带来共鉴奇迹的“随尚赫游世界”第33站迪拜。

　　本次活动要求高、人数多、筹备周期长,华程会展伙伴们克服种种困难,提供了高品质的整合营销方案、专业的接待服务及活动执行安排,给嘉宾们带来了美好而难忘的体验,获得客户的高度认可,标志着华程会展在2023年成功达成又一战绩里程碑。

　　依托华程集团强大资源优势,努力推进欧洲MICE业务发展,3月MWC2023(世界移动通信大会)组织赴西班牙MICE团队超1000人次。

　　泰众会展:建立全方面立体透明的合规管理体系、积极推进“绿色会议”、注重信息安全、积极参与社会公益

　　作为华程国旅集团专业的会展公司,2023年泰众会展建立全方面立体透明的合规管理体系,通过自组研发的《TMS会议合规管理系统》,将合规管理纳入到会议生命周期的全流程,有效强化会议的合规管理。秉承ESG和可持续发展理念,积极推进“绿色会议”,在会议活动的设计、规划和实施中,有降控制碳排放、降低能耗、降低材料消耗及再循环、降低用水用电量、使用清洁能源等。公司获得《环境管理体系认证 ISO14001:2015》,并获得Ecovadis的较好评分。公司已在SBTi 网站公布科学碳目标。

　　公司注重信息安全,采取科学和完善的加密措施,保障会议信息以及参与者隐私,已获得《信息安全管理体系认证证书 ISO27001:2013》。积极参与社会公益,承担企业社会责任。公司已连续七年向上海慈善基金会捐款捐物。通过静安区光彩会,向云南省广南县学校捐赠图书;向上海银康老年公寓捐赠3台医疗设备。

　　12月,华程国旅集团在广州召开了2024年Q2-Q3欧洲产品研发会议。华程国旅集团各分公司前后端负责⼈、欧洲各产品线产品经理、机票资源经理、签证业务负责⼈,以及集团欧洲事业部目的地资源采购组齐聚一堂。全国联动,合力打造华程共同的产品力和产品品牌!此次欧洲产品研发会议对华程国旅集团具有里程碑式的意义,标志着华程从此站在新的历史起点,开启新的发展阶段。

　　为进一步提升服务质量,保障旅游团组出行,华程国旅集团先后发布出境团队游产品钻级标准和十大服务承诺。产品钻级标准涵盖三钻、四钻、五钻,从住宿设施、酒店点评、行程用车、自费、购物,精品等硬件维度规范公司产品;同时发布惠品、质品、精品、臻品四大品类,从人数、空座率、餐食、自费、导游等体验维度进一步明确产品钻级标准。华程服务承诺涵盖“铁发必发、无损退改、拒签全退、新冠保障”等十大板块,规范优化了从游客出团前到行程圆满结束的全部服务标准。

　　9月,华程国旅集团上海公司导游大会成功召开。本次导游大会以“品效为本,服务当先”为主题,华程国旅集团上海公司领队导游代表们汇聚一堂,集团总裁何勇、集团上海公司执行总经理杨帆出席了会议。从疫情爆发初期历经艰辛带领游客们安全返回国内,到华程拓展北美华人赴欧游后的鼎立支持,再到出境游重启后领队导游们重新冲上带团第一线,大家始终与华程国旅集团相向而行。

　　2023年随着出境游的快速复苏和全面重启,领队导游们迅速返岗,以全新的面貌重新回到热爱的出境游事业,成为这个行业当之无愧的中流砥柱。凝聚优秀导游队伍,打造高质量旅游服务,2024年华程国旅集团将继续坚持、“品效为本,服务当先”,为广大游客和客户提供优质的旅游服务体验。

　　2023 年华程客人累计点评综合满意度98.72%,导游服务满意度达 99.40%

　　华程对客实行点评制度,开发翔龙万里行 ETI 小程序,客人可以在系统上查看行程,针对导游服务、地接、酒店、餐、司机等进行相关评价以及建议。翔龙万里行 ETI 小程序显示,2023 年华程客人累计点评综合满意度98.72%,导游服务满意度达 99.40%。导游领队获得游客广泛好评,公司不断收到来自全国各地的锦旗和感谢信。“异乡两万里、罗导暖心陪“品质卓越、金牌服务”“真诚服务、情系游客”“亲如家人、贴心服务”“知识渊博、讲解细致、服务周到、安排合理等。

　　8月16日-8月19日,华程国旅集团2023年管理会在京成功召开。2023年出境游重启后,集团全国骨干精英首次集结,齐聚北京延庆。本次管理会主题是“品效为本,锐意进取”,从全体会到专题会,从市场环境分析、产品规划研讨、渠道管理沟通到境外资源沟通,集团管理层和各地业务骨干精英,总结复盘2023年工作,明确规划2024年工作方向,并安排部署后续工作落地方案。

　　12月,品效合一,聚力赢新,华程国旅集团2023管理会在京成功召开,确定了2024华程国旅集团总体目标“稳中求进、以进促稳、提质增效”。

　　3月,华程国旅集团董事长郭东杰应邀出席了在京举办的“信心重构2023国家旅业新春论坛”。在中国旅游研究院院长戴斌主持的超级对话论坛,围绕“旅游业现代化与旅游企业新思维”和“出境旅游新形势下海外目的地如何突破”两个话题,郭总向各位与会嘉宾分享了华程国旅集团三年来的坚守、重点推进发展的项目,以及出境游加速复苏回暖下旅游企业面临的机遇和挑战。

　　董事长郭东杰受邀参加“2023浙江省旅行社行业品质提升主题活动”,并作主题演讲

　　12月,由浙江省文化和旅游厅主办、浙江省旅行社协会承办的“2023浙江省旅行社行业品质提升主题活动”在绍兴新昌举行,活动以旅行社品质提升为主题,旨在引领全省旅行社企业顺应旅游消费新趋势,把握市场新机遇,育新机、开新局。华程国旅集团董事长郭东杰受邀参加了此次“2023浙江省旅行社行业品质提升主题活动”,并发表主题演讲《疫后旅行社业发展的挑战与新机遇》。

　　12月16日,备受业界瞩目的“中国旅游发展50人论坛”在吉林省长春市成功举办。会上,经吉林省文化和旅游厅倡议提出,中国旅游领域的专家学者在吉林省发起成立了“中国旅游发展50人论坛”,旨在聚焦吉林、立足中国、放眼世界,研究旅游发展的新趋势、新特征和新路径,为中国旅游业高质量发展提供智力支持。

　　中国旅游协会休闲度假协会副会长、携程集团高级副总裁、华程国旅集团董事长郭东杰受邀参加了本次活动。在圆桌对话环节,郭东杰以世界级滑雪胜地奥地利基茨比尔地区为样板,提出了对优化吉林冰雪旅游产品以及开拓吉林旅游国际客源市场的相关建议。基茨比尔不仅是滑雪圈的热门目的地,还是世界杯滑雪赛事的举办地,基茨比尔每年吸引数十万游客,其中包括国际游客和本国游客。

　　8月,华程国旅集团携手重庆机场集团、海航集团开启“重庆飞渝悦中转”,并召开航空旅游产品推介会,为全国的赴欧中转游客提供高品质的赴欧游产品。

　　7月,华程国旅集团荣获由首都精神文明建设委员会办公室、北京市经济和信息化局等八部门联合发布的“北京市共铸诚信企业”荣誉称号。这是华程国旅集团连续三年摘得北京市诚信企业殊荣(2020年、2021年“北京市诚信创建企业”),凭借诚信的企业经营、优异的业内口碑、积极创新的企业风貌,华程国旅集团再次彰显了领军旅游企业的品牌实力。

　　中国旅行社协会2023行业榜单发布,华程国旅集团荣获旅行社品牌20强、诚信经营企业案例

　　12月22日,由中国旅行社协会、南平市文化和旅游局、武夷山市人民政府共同主办,武夷山市文化体育和旅游局承办,中国旅行社协会铁道旅游分会协办,俄罗斯航空公司特别合作的2023中国(武夷山)旅行商大会暨文旅消费创新发展论坛在武夷山成功举办。

　　大会同期举行了第六届中国旅行社协会行业榜单发布仪式,华程国旅集团荣获“旅行社品牌20强”、“诚信经营企业案例”两项大奖。2023 年华程国旅集团开展合法合规建设、信用体系建设,接受同业和广大游客的监督,诚信经营,稳步提升产品和服务质量。

　　9月,2023年集团启动校园招聘活动,覆盖北京、上海、广州、成都、武汉、厦门等全国十几个城市,推出针对大学生的“雏鹰计划”项目,合理挖掘、培养后备人才队伍,建立公司人才梯队,建立学习型企业。由传统六模块的HR管理模式,转型为三支柱模式。完成了业务从零散、单一到系统化的转变。同时打破空间限制,开启hr异地工作新模式,提高了工作灵活性和自主性。

　　华程,新征程!2024年华程国旅集团将迎来十周年,我们将继续与合作伙伴们共同成长、共享机遇,将朝着2024总体目标“稳中求进、以进促稳、提质增效”,不断提升供应链整合能力、市场链接能力,稳步推动华程国旅集团从传统旅行社向具有科技含量的、全球化的新型旅游运营商迈进!

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